اینستاگرام دومین شبکه اجتماعی پر بازدید دنیا پس از فیسبوک است. این شبکه اجتماعی ماهانه بیش از یک میلیارد کاربر فعال دارد و روزانه بیش از 500 استوری توسط کاربران بارگذاری می شود. حضور کسب و کارها در شبکه های اجتماعی و بخصوص اینستاگرام در چند سال اخیر بشدت رو به افزایش بوده است. طبق بررسی وب سایت شرکت ابرلو، 71% از کسب و کارها در آمریکا از اینستاگرام جهت افزایش فروش و بازاریابی خود استفاده می کنند. اما آیا واقعا ارزش دارد که کسب و کارها وقت و هزینه خود را صرف حضور در اینستاگرام کنند؟ آیا شما به عنوان صاحب یک کسب و کار باید در این پلتفرم ها حضور داشته باشید؟ پاسخ این سوال بله است.
در ایران تا پایان سال 2020 حدود 54% از جمعیت ایران از اینستاگرام استفاده کرده اند. تاثیر اینستاگرام در بازاریابی بیزینس شما آنقدر زیاد است که می تواند مثل بمب شما را جابجا کند! با 6 تکنیک تعیین هدف، شناسایی مخاطبان، تحلیل رقبا و.. می توانید به سرعت رشد کنید. اگر می خواهید با استفاده از این شبکه پرطرفدار فروش خود را افزایش دهید و برند خود را میان مردم جابیندازید، شما نیاز به استفاده از خدمات پیج اینستاگرام دارید!
دلایل اهمیت اینستاگرام در بازاریابی
کاملا واضح است که اینستاگرام فقط یک شبکه اجتماعی جهت استفاده شخصی نیست. بلکه یک بستر جهانی برای کسب و کارها است برای اینکه محصولات و خدمات خود را به مخاطبان جدید معرفی کنند، کارمندان خلاق و متعهد برای خود استخدام کنند و مشتریان خود را تحت تاثیر قرار دهند. علاوه بر این، کاربران اینستاگرام همچنان که در این پلتفرم فعال هستند با کسب و کارها و دیگران نیز تعامل دارند. حدود 59 درصد از کاربران فعال در این شبکه اجتماعی، روزانه از اینستاگرام بازدید می کنند و حداقل در هفته حدود 7 ساعت را مشغول بازدید از محتواهای محتلف و گفتگو با کاربران و کسب و کارها هستند.
اینستاگرام همچنین به شما کمک می کند که آگاهی از برند و نام کسب و کار شما افزایش پیدا کرده و محصولات جدید خود را به مشتریان هدف بیشتری معرفی نمایید. بطور متوسط در هر ماه 130 میلیون کاربر اینستاگرام در حال تعامل و گشت و گذار به قصد بررسی و خرید محصولات مورد نیازشان هستند. اینستاگرام به شما این امکان را می دهد که نام تجاری، برند و محصولات خود را در یک محیط دوستانه و حرفه‌ای بدون دردسر و سختی معرفی کنید. با تمامی این قابلیت ها و امکانات شاید هنوز مطمئن نباشید که چگونه باید کار را شروع کنید!
مزایای بازاریابی و استراتژی فروش در اینستاگرام
مهم ترین مزیت اینستاگرام نسبت به سایر شبکه های اجتماعی این است که جذابیت های بصری یک محصول یا خدمت را به بهترین شکل به نمایش می گذارد. اگر شما صاحب کسب و کاری هستید که محصولات یا خدمات شما دارای طراحی و جذابیت بصری هستند یا اگر سرویسی دارید که نتیجه نهایی آن به صورت بصری و ویژوال قابل نمایش است، اینستاگرام بهترین پلتفرم برای نشان دادن محصولات و خدمات یا سرویس شما است.
ویدیو، عکس، اینفوگرافیک و موارد از این قبیل، بهترین محتواهای ممکن برای ارائه در شبکه اجتماعی اینستاگرام هستند، اما نهایتا استراتژی بازاریابی شماست که مشخص می کند کدام یک از موارد گفته شده بهترین محتوای ممکن برای کسب و کار شماست و در چه زمان هایی باید این محتواها را در اینستاگرام منتشر کنید. مشخص کردن یک استراتژی خوب و مطابق با کسب و کار شما قبل از اینکه وارد فضای اینستاگرام شوید، باعث می شود که بیشترین تمرکز را بر روی اهداف و مشتریان خود داشته باشید و بهترین نتایج ممکن را کسب کنید.
مهم ترین نکات در اجرای استراتژی بازاریابی اینستاگرام
درست است که اینستاگرام نسبت به دیگر شبکه های اجتماعی پتانسیل بیشتری برای رشد دارد اما به همان میزان داشتن استراتژی دقیق تری جهت رشد و افزایش فروش می طلبد. در ادامه با راهکارهای بازاریابی موثر در اینستاگرام آشنا خواهید شد.
1. اهداف خود برای فعالیت در اینستاگرام را تعیین کنید
قبل از اینکه شروع به پست گذاری در اینستاگرام کنید، باید از خودتان (یا تیمتان) بپرسید که برای چه هدفی وارد این پلتفرم شده اید؟ هرچند اینستاگرام شبکه محبوبی است، اما علت حضور شما در اینستاگرام نباید صرفا به این دلیل که چون بقیه هم حضور دارند، باشد. موفقیت در اینستاگرام نیازمند صرف زمان است و شما باید برای پاسخ به این سوال هدف و منظور خاصی برای حضور در آن داشته باشید تا بتوانید زمان و انرژی و هزینه های خود را بهینه کنید.
شاید شما بخواهید از اینستاگرام برای فروش محصولات و یا خدمات و سرویس های خود استفاده کنید، دقیقا همان کاری که اکثر کسب و کارها و بیزینس ها انجام می دهند. یا مثلا شما از اینستاگرام جهت به اشتراک گذاشتن نمونه کارهای خود استفاده می کنید تا دنبال کننده های شما بتوانند در عمل با محصولات و خدمات و سرویس های شما بیشتر آشنا شوند. یا شاید برای ایجاد آگاهی از برند خودتان در اینستاگرام حضور دارید و با انتشار متن های تاثیرگذار و تبلیغ نویسی سعی در ساده تر کردن این موضوع برای خود دارید.
ممکن است به دنبال این موضوع باشید که نظر مشتریان خودتان را در اینستاگرام به اشتراک بگذارید تا دنبال کننده های شما متوجه شوند که افراد حقیقی و واقعی از محصولات و سرویس های شما استفاده کرده اند. با این ذهنیت مخاطبان شما راحت تر به شما و کسب و کارتان اعتماد می کنند. اما به هر دلیلی که در اینستاگرام حضور دارید مطمئن شوید که در اولین قدم باید هدف یا اهداف خود را مشخص کنید. بله! شما می توانید بجای یک هدف چندین هدف را دنبال کنید! درحالیکه عکس محصولات خود را منتشر می کنید تا افراد با آنها آشنا شوند، از مشتریان و دنبال کننده های خود بخواهید که نظر خودشان را در مورد محصولات یا خدمات شما اعلام کنند.
2. مشتریان هدف خود را مشخص کنید
قبل از اینکه بازاریابی خود را در اینستاگرام شروع کنید، مشتریان هدف خود را بشناسید. اگر استراتژی های بازاریابی دیگری هم دارید، می توانید برای این موضوع کمک بگیرید. فراموش نکنید که فاکتورهایی مثل سن، موقعیت مکانی، جنسیت، میزان درآمد، علائق، مشکلات و… را مورد بررسی قرار دهید. نمیدانید برای این موضوع از کجا شروع کنید؟ از رویداد های محبوب و عمومی و همچنین هشتگ های پرطرفدار در حوزه کاری خود کمک بگیرید. ببینید چه کسانی از این هشتگ ها استفاده می کنند و با آن تعامل دارند، پروفایل های آنها را بررسی کنید. همچنین می توانید دنبال کننده های رقبای خود را بررسی نمایید. اینستاگرام این موضوع را برای شما ساده کرده است.
3. تجزیه و تحلیل های رقابتی انجام دهید
بعد از اینکه مشتریان هدف خود را انتخاب کردید، یک آنالیز از رقبای خود انجام دهید تا متوجه شوید آنها چه موضوعاتی را در این زمینه منتشر می کنند. اگر رقبای خود را می شناسید، اکانت های اینستاگرام آنها را بررسی کنید و اگر نمی شناسید با جستجو هشتگ های مرتبط با کسب و کار خود می توانید اکانت های آنها را بیابید. با یک بررسی کوتاه و سریع متوجه می شوید که چه مدل پست هایی بیشترین تعامل کاربران را در پی داشته است، چه هشتگ هایی در آن استفاده شده و چه مدل کپشن هایی برای آنها نوشته شده است. یا چه زمان هایی و هر چند وقت یکبار پست های خود را ارسال می کنند.
این اطلاعات به شما کمک می کند که شروع به رشد دادن اکانت خود کنید. در زمان هایی که در حال بررسی و تجزیه و تحلیل رقبای خود هستید، هر گونه موضوعی را که شاید رقبای شما آن را انجام نداده اند و به رشد صفحه شما کمک می کند را یادداشت کرده و از آن استفاده کنید.
4. یک تقویم محتوایی ایجاد کنید
ایجاد یک تقویم محتوایی به شما کمک می کند در زمان خود صرفه جویی کرده و حضور خود در اینستاگرام را بهتر مدیریت کنید. در تقویم محتوایی باید مواردی از قبیل اینکه چه نوع پستی در چه زمانی با چه کپشن و هشتگی منتشر می شود را مشخص کنید. همچنین تقویم محتوایی بهترین مکان برای ثبت و ذخیره موارد مهمی است که باید در اکانت اینستاگرام خود پیاده سازی و اجرا کنید؛ برای مثال رونمایی از محصولات جدید و فروش ویژه و تخفیفات!
داشتن یک تقویم محتوایی به شما کمک می کند که از قبل، برنامه ریزی های ضروری را برای انتشار پست داشته باشید و کار را به دقیقه 90 نیاندازید.
5. یک برند شناخته شده و معتبر برای خود بسازید
محتواهای بدون برنامه ریزی و گاه و بیگاه، باعث سردرگمی دنبال کننده های شما می شود و حتی باعث می شود که فالوورهای خود را از دست بدهید. برای جلوگیری از این موضوع باید اکانت اینستاگرام خود را تبدیل به یک اکانت زیبا و قدرتمند و در عین حال مفید و کارساز کنید. با فکر کردن به این موضوع که شخصیت برند شما چیست، چه ارزش هایی را دنبال می کند، کارمندان و مشتریان شما برند شما را چگونه توصیف می کنند و اینکه آیا برند شما جسور یا ماجراجو یا بازیگوش است، می توانید شخصیت برند خود را مشخص کنید.
اینگونه محتواهای شما رنگ و بوی شخصیت برند شما را می گیرد تا جایی که حتی رنگ هایی که در محتواهای خود استفاده می کنید هم از این موضوع تاثیر می گیرند. شخصیت برند شما فقط خلاصه شده در موارد بصری و دیداری پست های شما نمی شود، بلکه باید پست کردن محتواها با در نظر گرفتن روایت شخصیت برند شما باشد و ارتباط معنایی بین شخصیت برند شما و محتوا های شما برقرار کند.
6. دنبال کننده های خود را افزایش دهید
افزایش دادن فالوورهای اینستاگرام، نیازمند صرف زمان و انرژی قابل توجهی است. شاید به این فکر بیفتید که راه ساده تر را انتخاب کرده و اقدام به خرید فالوور کنید اما اینکار را انجام ندهید! به این دلیل مهم که فالوورهای خریداری شده، تعامل خوبی با پیج مورد نظر ندارند و این باعث می شود پست های شما آنطور که لازم است دیده نشوند. همچنین الگوریتم های جدید اینستاگرام این گونه فالوورها را از اکانت شما پاک می کنند. با استفاده از راه های زیر می توانید به بهترین شکل ممکن دنبال کننده های خود را افزایش دهید :
- مطمئن شوید که نام کاربری شما قابل جستجو و قابل تشخیص باشد. اگر کاربران اینستاگرام نتوانند شما را پیدا کنند، نمی توانند شما را فالو کنند. بایو یا مشخصات پیج خود را کامل کنید. این بخش آخرین قسمتی است که یک کاربر قبل از فالو شما به آن توجه می کند؛ پس کامل خود یا کسب و کار خود را معرفی کنید.
- پس از این مورد شروع به پست گذاری کنید. بهتر است قبل از شروع تعامل با کاربران، حدود 10 تا 15 پست با کیفیت را داخل پیج اینستاگرام خود منتشر کنید. اگر کاربران وارد پیج شما شوند و پیج خالی باشد، احتمالا آنها شما را دنبال نخواهند کرد.
- در مرحله بعد پیج هایی را فالو کنید که مرتبط با کسب و کار شما هستند و به آنها علاقه دارید. اینستاگرام مثل یک منطقه تجاری است و شما در آن منطقه به دنبال کسب و کارها و افراد معتبر و مشهور منطقه خود می گردید که به کسب و کار شما علاقمند هستند. همانطور که مشغول به دنبال کردن صفحات کسب و کارها هستید، اینستاگرام هم به شما پیشنهاداتی می دهد که بد نیست از آن ها استفاده کنید.
- پس از دنبال کردن اکانت ها ارتباط و تعامل با محتواهای آنها ایجا نمایید. این طبیعی ترین راه برای این است که نظرات را به سمت کسب و کار خود معطوف نمایید، بدون اینکه بخواهید اینستاگرام را به فعالیت خود مشکوک کنید. وقتی با یک اکانت یا پیج اینستاگرام وارد تعامل می شوید، صاحب یا مدیر آن پیج یا اکانت از طریق اعلان متوجه این موضوع می شود. این مورد می تواند بهانه ای باشد برای اینکه آن شخص هم پیج شما را بازدید کرده و شما را دنبال کند. همیشه از دنبال کننده های خود بابت این موضوع که با شما و اکانت شما در حال تعامل هستند، تشکر کنید.
- دنبال کننده های خود و دیگران را ترغیب کنید که محتواهای شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. سفیران برندها و کسب و کارهای دیگر را دعوت به این کار کنید که اکانت شما را به اشتراک بگذارند و شما را به کسب و کارهای مشابه شما متصل کنند.
با 5 ترفند ساده اینستاگرامی کسب و کار خود را تبلیغ کنید!
به محض اینکه اکانت یا پیج شما به حد قابل قبولی از دنبال کننده رسید، وقت آن فرا رسیده که کسب و کار خود را تبلیغ کرده و دنبال کننده های خود را تبدیل به خریداران محصولات و خدمات خود کنید. برای این کار می توانید از استراتژی های زیر استفاده کنید :
- تبلیغات، تخفیفات، فروش های ویژه و مابقی پیشنهادات، راه های بسیار مطلوبی برای ایجاد اولین فروش به دنبال کننده های شما هستند. مطمئن شوید که دنبال کننده های شما متوجه شوند برای گرفتن تخفیف و شرکت در فروش های ویژه، چه کاری باید انجام دهند. همچنین برای تخفیفات و فروش های ویژه خود محدودیت زمانی ایجاد کنید تا حس اورژانسی بودن را در دنبال کننده های خود به وجود آورید.
- چه راهی بهتر از اینکه یک مسابقه ترتیب دهید و با این روش به دنبال کننده های خود اجازه دهید با اقدامی که شما می خواهید انجام دهند، بتوانند از محصولات و خدمات شما استفاده کنند؛ مثل منشن کردن شما یا دنبال کردن اکانت یا پیج شما و…
- بسیاری از افراد از کمپانی ها و شرکت ها توقع دارند تا فعالیت های خیرخواهانه انجام دهند. اینکار باعث می شود حس خوب نسبت به برند شما ایجاد شود و این حس خوب دنبال کننده ها را به خریداران و مشتریان شما تبدیل می کند.
- اینستاگرام بهترین بستر برای نشان دادن محصولات و خدمات شما قبل از در دسترس بودن آن ها بصورت انبوه است. بدون اینکه بخواهید دنبال کننده های خود را فریب دهید، می توانید با قرار دادن چند عکس جذاب از محصول یا خدمت خود آنها را علاقمند کنید.
- همچنین می توانید با استفاده از امکان پخش زنده اینستاگرام محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنید و با استفاده از یک لینک خرید در آن، دنبال کننده های خود را به سمت خرید محصول هدایت نمایید.
جمع بندی، تاثیر اینستاگرام در بازاریابی چقدر است؟
با وجود یک میلیارد کاربر فعال در اینستاگرام، هیچ گونه عذر و بهانه ای برای قدرت بازاریابی و فروش در این پلتفرم وجود ندارد. اپلیکیشنی که زمانی فقط یک بستر ساده برای اشتراک گذاری عکس ها بود، اکنون به یک پلتفرم جامع برای بازاریابی و فروش تبدیل شده که کاربران آن به راحتی می توانند زیر و بم محصولات و شرکت ها را بررسی کرده و شخصیت و هویت آنها را بشناسند. کاربران اینستاگرام برای محتوای با کیفیت ارزش قائل هستند. محتوایی خلق کنید که اطلاعات جانبی سودمند و جذاب در اختیار دنبال کننده های شما قرار دهد یا برند شما را به روشی جدید و منحصر به فرد به نمایش بگذارد. ایجاد و حفظ بستری که کمک به نشان دادن هویت بصری کسب و کار شما و همچنین بازاریابی و افزایش فروش شما می کند، شاید سخت و ترسناک به نظر برسد، اما اینستاگرام این موضوع را با 6 تکنیک برای شما ساده و جذاب کرده است.
سوالات متداول
اینستاگرام چه مزایا و برتری هایی نسبت به سایر شبکه های اجتماعی دارد؟
59 درصد کاربران این پلتفرم بصورت روزانه از این شبکه اجتماعی بازدید کرده و در هفته حداقل 7 ساعت مشغول گشت و گذار در اینستاگرام هستند. همچنین اینستاگرام به شما این امکان را می دهد که نام تجاری، برند و محصولات خود را در یک محیط دوستانه و حرفه‌ای بدون دردسر و سختی معرفی کنید.
داشتن تقویم محتوایی اینستاگرام چه کمکی به رشد اکانت شما می کند؟
ایجاد یک تقویم محتوایی به شما کمک می کند در زمان خود صرفه جویی کرده و حضور خود در اینستاگرام را بهتر مدیریت کنید. همچنین تقویم محتوایی بهترین مکان برای ثبت و ذخیره موارد مهمی است که باید در اکانت اینستاگرام خود پیاده سازی و اجرا کنید.
مهمترین عوامل در افزایش دنبال کننده های اکانت اینستاگرام چیست؟
داشتن یک نام مناسب با کسب و کار، قابل جستجو بودن آن و ارتباط و تعامل با دیگر اکانت های مشابه، از مهم ترین موارد افزایش تعداد دنبال کننده های اکانت شما است.